先日、TEMUアプリを開いていたら
なぜか無料で商品がもらえることになり
(仕組みはよくわかっておらず…)
商品も発送されました、となっていて(^^;)
本当にもらえるのか疑問に思いながら
気長に待っていたら
本当にTEMUから荷物が届きました！
今回もらえる予定だったギフトは
髪留めに使う、ヘアクリップ４個入りセット！
でも、届いた荷物はなぜか感触が柔らかい(笑)
あれ、何入ってるんだろう…
恐る恐る開けてみると
ワンちゃんの絵がプリントされたTシャツが
１枚だけ入っていました(笑)
サイズはXL。
…誰の？(笑)
TEMUアプリを確認したら
商品(¥０)は配達済みに…
来てないよ～！
ヘアクリップ来てないよ～！(笑)
ということで
今回はTEMUのカスタマーサポートに
問い合わせてみました！
チャットから問い合わせると
スムーズにオペレーターさんへ繋がり
状況を説明すると
なんと返金の案内をしてくれました！
今回私は１円も払っていないのに…( ;∀;)
本来届く予定だった商品の金額
に応じた額の返金。
しかも間違って届いた商品は返品不要！
更に更に…
【上限¥3000までの20％OFFクーポン】
がお詫びとして発行されてきました。
サービスがしっかりしてる！
返金の手続きもすごく簡単で
間違って届いた商品のラベルや
商品の写真を添付するだけ！
そして１時間もしないうちに
ちゃんと返金処理がされていました。
返金はTEMUクレジットで戻されるので
次のお買い物の時に
戻った分を使うことができます!(^^)!
今回は初めてTEMUで違う商品が届きましたが
返品・返金対応がスムーズで
なんならサービスもしてもらえて
結果、マイナスじゃなくて
プラスになっちゃいました(笑)
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